Nocom Software / Northern Parklife 091123 -

Tekniker
Support av programvaror som företaget är återförsäljare för
Support av egen utvecklad storage lösning
Konsult vid uppgraderingar
Pre-sale teknik till presumtiva kunder

Extern-IT 090416 - 091120

Supporttekniker / Konsult
Felsökning av PC-datorer och servrar fjärrstyrt
Installation av brandväggar
Felsökning och installation av Macintosh
Dokumentering av IT-miljö

Dell AB 010226 - 090226

Technical Account Manager (TAM) 030829 - 090226
Telefonsupport på Business support vid behov
Hantera kundeskalationer
Dokumentera och implementera interna processer och arbetssätt
Komponera presentations program för nyanställda
Rapporteringar till större kunder
Kundbesök
Business Support kontaktpunkt vid webbutveckling
Utveckla eskaleringsprocesser mot andra avdelningar inom Dell
Ansvarig för frontdeskpersonal (1 person)
Initiera och hålla möten för TAM över Europa
Assisting Team lead (ATL) 020225-030829
Hantera kundeskalationer
Planera semester, utbildningar utifrån service level
Utvecklingssamtal med teamet (6 personer)
Delta i rekryteringsprocess
Daglig uppföjning på service nivå på telefon
Support tekniker 010301-020225
Kundsupport via mail och telefon
Mentor för nyanställda

Juridiska institutionen (Uppsala Universitet) 980601-010223

Webmaster
Utvecklade extern hemsida utifrån Universitetets fasta ramar samt Intranät efter behov analys
Helpdesk
Support via telefon vid felanmälan, eller på plats vid behov på vanliga datorproblem
IT-utbildare
Utbildning av administrativ personal på Office paketet samt mail (Pegasus)
Network administrator
Hanterade NetWare 4.1 filserver med backup, var med vid uppgradering till NetWare 5, hantera användare i trädet
Administration
Dokumenterade maskinparken, skriva användarhandledning på de vanligaste användningarna, dokumentera internsupportens/ webbprocesser inför avslut på arbete

TBV Uppsala, Datalärare feb-98

Kurs i användning av Internet för seniorer

Extra Film - Feriejobb 1989-1996